أقدم لكم مذكرة ماجستير في علوم التسيير تخصص إدارة أعمال حول موضوع: أثر إعتماد إدارة الجودة الشاملة على التسيير داخل سونلغاز من إعداد الطالب تنوم محمد وتحت إشراف الأستاذ الدكتور زعباط محمد. كلية العلوم الإقتصادية وعلوم التسيير جامعة الجزائر.
فهرس المذكرة:
الفصل الأول : مفهوم إدارة الجودة الشاملة وأهم مدارسها
المبحث الأول: مفهوم إدارة الجودة الشاملةالمطلب الأول : تعريف إدارة الجودة الشاملة
المطلب الثاني : المراحل التي مرت ﺑﻬا الجودة
المطلب الثالث: مظاهر الجودة الشاملة
المبحث الثاني : أهم مدارس إ دارة الجودة الشاملة.
المطلب الأول : المدرسة الأمريكية
المطلب الثاني : المدرسة اليابانية
الفصل الثاني : مبررات ومبادئ إدارة الجودة الشاملة
المبحث الأول : مبررات إدارة الجودة الشاملةالمطلب الأول : المبرر التجاري
المطلب الثاني :المبرر الاقتصادي
المطلب الثالث:المبرر التسييري
المطلب الرابع:المبرر التنظيمي الاجتماعي
المبحث الثاني : مبادئ إدارة الجودة الشاملة
المطلب الأول : مبادئ جيران
المطلب الثاني : مبادئ كروسبي
المطلب الثالث: مبادئ ديمينغ
المطلب الرابع: المبادئ المشتركة
الفصل الثالث : مرتكزات إدارة الجودة الشاملة
المبحث الأول : منهج تكاليف غياب الجودةالمطلب الأول : مفهوم تكاليف غياب الجودة
المطلب الثاني :أنواع تكاليف غياب الجودة
المطلب الثالث:أثر المنهج على إدارة الجودة الشاملة
المبحث الثاني : الصفر خلل
المطلب الأول : مفهوم الصفر خلل ومظاهره
المطلب الثاني : مراحل الوصول للصفر خلل
المطلب الثالث:اثر المنهج على تكاليف غياب الجودة
الفصل الرابع: واقع الجودة بسونلغاز.
المبحث الأول : التعريف بسونلغازالمطلب الأول : أهمية سونلغاز وأهم المراحل التي مرت ﺑﻬا
المطلب الثاني : خصائص سونلغاز
المطلب الثالث: الآفاق والتحديات
المطلب الرابع: موجهات سونلغاز
المطلب الخامس: أهداف سونلغاز من وراء اعتماد المنهج
المبحث الثاني: معرفة واقع الجودة ﺑﻬا
المطلب الأول : قياس واقع الجودة
المطلب الثاني : الاستماع للزبائن
المطلب الثالث: الاستماع للعمال
الفصل الخامس : إجراءات سونلغاز لتطبيق النموذج
المبحث الأول: تحديد نظام التسييرالمطلب الأول :تسيير الأهداف
المطلب الثاني :تسيير المسارات
المبحث الثاني: طريقة العمل ونظام التحفيز
المطلب الأول : حلقات الجودة
المطلب الثاني : نظام الاعتراف
المبحث الثالث: نمط التسيير
المطلب الأول :القيادة
المطلب الثاني :الاتصال
المطلب الثالث:التفويض
المطلب الرابع:الاعتراف والجزاء
الفصل السادس :بناء نموذج إدارة الجودة الشاملة لسونلغاز وآليات تثبيته وتقييمه
المبحث الأول: بناء النموذجالمطلب الأول: مبادئ النموذج
المطلب الثاني: نظام التسيير
المطلب الثالث: نمط القيادة
المبحث الثاني : آليات تثبيته
المطلب الأول: التنظيم
المطلب الثاني: مخطط عمليات التثبيت
المطلب الثالث: التكوين
المطلب الرابع: التقييم الدائم
المبحث الثالث: تقييم النموذج
المطلب الأول: تقييم المدخل المعتمد
المطلب الثاني: تقييم المرحلة التجريبية
المطلب الثالث: تقييم آثار اعتماد النموذج
للتحميل: إضغط هنا
كيفية التحميل:
بعد الدخول لرابط التحميل
إضغط على Get Link الموجودة في أسفل الموقع
ثم أدخل رمز الكاباتشا في المكان المخصص له وانتظر مدة 50 ثانية
بعدها إضغط على رابط التحميل الموجود في أسفل الموقع
